Por ahora, las Gift Cards digitales solo pueden ser redimidas en nuestro sitio web (rockgota.com) o a través de WhatsApp. No son válidas en nuestras tiendas físicas.

Nuestras Gift Cards son digitales. Una vez confirmada tu compra, la recibirás en tu correo electrónico en menos de 30 minutos. Y podrán ser usadas por el usuario al día siguiente de la compra.

Para usar tu Gift Card:
Sigue estos simples pasos para activar tu saldo en Rockgocash:
1) Inicia sesión en tu cuenta Rockgotá.
Ve a rockgota.com e inicia sesión. Si no tienes cuenta, créala fácilmente.
2) Ingresa a tu monedero Rockgocash.
Dirígete a la sección "Mi Cuenta" > Gift card > canjear saldo.
3) Introduce tu código PIN único (le llega al correo a la persona que le están dando la giftcard).
Pégalo, confírmalo y ¡listo!

• Las Gift Cards no suman al monto mínimo para obtener envío gratis. Al ser digitales, ¡no necesitan transporte! 🚚
• No son acumulables con otras promociones o descuentos.
• Las Gift Cards no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
• Si tienes problemas con tu Gift Card, por favor contáctanos. Haremos lo posible por ayudarte.
• Si ingresaste incorrectamente los datos del remitente, contáctanos al 3014005507 para brindarte soporte. En caso de haber ingresado un correo electrónico erróneo, por políticas de seguridad no podemos reenviar el correo directamente al destinatario original. Sin embargo, podemos enviarlo nuevamente al correo registrado en la compra para que tú mismo lo reenvíes a quien iba dirigida la gift card digital.

Si devuelves un producto adquirido con una Gift Card, el reembolso se realizará en saldo en Rockgocash

Puedes consultar el saldo de tu giftcard "Mi Cuenta" > Rockgocash. Aquí quedará cargado todo el saldo y lo podrás usar cuando quieras.